隐私说明

1. 介绍

本说明解释在联系 Karakus Travel、提交接送请求、讨论已确认行程或使用网站时，可能处理的主要个人数据类别。服务流程基于人工审核和直接沟通。

2. 请求阶段可能收集的数据

提交接送请求时，如果你选择提供，以下信息可能会被处理：

• 姓名
• 电话号码
• 上车地点
• 目的地
• 日期
• 时间
• 乘客人数
• 行李详情
• 航班号
• 特殊备注

3. 确认后或必要时的额外数据

请求确认后，或在法律 / 运营需要时，可能仅按必要程度请求额外信息：

• 土耳其身份号码
• 护照号码
• 国籍
• 发票信息
• 乘客名单
• 运营 / 车辆规划信息
• 如法律或运营要求，U-ETDS 相关信息

4. 处理目的

个人数据可能用于以下目的：

• 审核请求
• 根据路线、时间、乘客和行李进行规划
• 规划合适车辆
• 审核可用性和价格
• 通过 WhatsApp、电话或电子邮件回复
• 确认后的预订和运营规划
• 司机 / 车辆 / 行程协调
• 开票和会计
• 必要时的法律通知和记录
• 服务质量和客户请求管理

5. 收集渠道

数据可能通过用于沟通或准备请求的渠道收集：

• 网站请求 / 联系表单
• WhatsApp
• 电话
• 电子邮件
• 酒店 / 前台 / 企业推荐渠道
• 未来的 CRM / 潜在客户跟踪系统

6. 数据访问

访问权限限于请求或运营需要。目前 Eren 和 Emre 可以访问请求数据。如服务需要，相关详情也可能提供给指定司机、会计支持或车辆 / 运营支持人员。

7. 数据共享

数据仅在执行服务所必需的范围内共享，包括指定司机、车辆 / 运营支持、会计 / 开票、依法授权机构或必要支持服务提供方。

8. 保留

数据将在处理请求、预订 / 运营、开票 / 会计、法律义务和可能的客户请求管理所需期间内保留。目的结束或法定保留期届满后，数据会按照适用规则删除、销毁或匿名化。

9. Cookie 和分析

网站目前使用 Vercel Analytics 获取有限的网站性能和互动洞察，并在访客选择语言时使用 `karakus_locale` 语言偏好 cookie。目前未发现 GA4/GTM、广告像素或再营销像素。如果未来加入更广泛的第三方跟踪，可能需要单独的 Cookie 政策。

10. 营销沟通

定期促销沟通并未作为请求数据的当前主动用途。只有在具备所需许可或适当法律依据时，才会考虑促销沟通。

11. 更新

如果网站、沟通渠道、运营流程、公司信息、技术工具或相关要求发生变化，本说明可能会更新。