Informativa privacy

1. Introduzione

Questa informativa spiega le principali categorie di dati personali che possono essere trattati quando contatti Karakus Travel, invii una richiesta di transfer, discuti un'operazione confermata o utilizzi il sito. Il servizio resta basato su revisione umana e comunicazione diretta.

2. Dati raccolti nella fase di richiesta

Quando invii una richiesta di transfer, possono essere trattate le seguenti informazioni se scegli di fornirle:

• nome e cognome
• numero di telefono
• punto di prelievo
• destinazione
• data
• orario
• numero di passeggeri
• dettagli bagagli
• numero del volo
• note speciali

3. Dati aggiuntivi dopo conferma o se necessari

Dopo la conferma, o se legalmente / operativamente necessario, possono essere richiesti solo i dati aggiuntivi necessari:

• numero di identità turco
• numero di passaporto
• nazionalità
• informazioni di fatturazione
• lista passeggeri
• informazioni di pianificazione operativa / veicolo
• informazioni U-ETDS se richieste legalmente o operativamente

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

• revisione della richiesta
• pianificazione per percorso, orario, passeggeri e bagagli
• pianificazione del veicolo adatto
• verifica di disponibilità e prezzo
• risposta via WhatsApp, telefono o e-mail
• pianificazione della prenotazione confermata e dell'operazione
• coordinamento autista / veicolo / viaggio
• fatturazione e contabilità
• notifiche e registri legali se richiesti
• qualità del servizio e gestione richieste clienti

5. Canali di raccolta

I dati possono essere raccolti tramite i canali usati per comunicare o preparare la richiesta:

• modulo richiesta / contatto del sito
• WhatsApp
• telefono
• e-mail
• canali hotel / reception / corporate
• futuri sistemi CRM / lead tracking

6. Accesso ai dati

L'accesso è limitato alle esigenze della richiesta o dell'operazione. Attualmente Eren ed Emre possono accedere ai dati della richiesta. Se necessario, i dettagli pertinenti possono essere accessibili anche all'autista assegnato, al supporto contabile o al supporto veicolo / operativo.

7. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi solo quanto necessario per l'esecuzione del servizio, inclusi autista assegnato, supporto operativo, contabilità / fatturazione, istituzioni legalmente autorizzate o fornitori di supporto necessari.

8. Conservazione

I dati sono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta, prenotazione / operazione, fatturazione / contabilità, obblighi legali e possibile gestione richieste clienti. Al termine dello scopo o del periodo legale vengono cancellati, distrutti o anonimizzati.

9. Cookie e analytics

Il sito usa attualmente Vercel Analytics per informazioni limitate su prestazioni e interazioni, e il cookie di preferenza lingua `karakus_locale` quando viene selezionata una lingua. In questa fase non sono stati trovati GA4/GTM, pixel pubblicitari o remarketing. Una Cookie Policy separata può essere necessaria se viene aggiunto tracking di terze parti più ampio.

10. Comunicazioni marketing

La comunicazione promozionale regolare non è presentata come uso attivo dei dati di richiesta. È considerata solo se esiste il consenso richiesto o una base giuridica idonea.

11. Aggiornamenti

Questa informativa può essere aggiornata se cambiano sito, canali di comunicazione, processi, dati aziendali, strumenti tecnici o requisiti applicabili.