حریم خصوصی

اطلاعیه حریم خصوصی

اطلاعیه‌ای اطلاعاتی درباره نحوه رسیدگی Karakus Travel به داده‌های درخواست ترانسفر، اطلاعات تماس و تحلیل محدود وب‌سایت.

اطلاعیه اطلاعاتی

آخرین به‌روزرسانی: ۱۵ ژوئن ۲۰۲۶

اطلاعات حریم خصوصی برای درخواست‌های ترانسفر و ارتباط مستقیم.

Karakus Travel با مدل درخواست مبتنی بر واتساپ کار می‌کند. وب‌سایت به آماده‌سازی یک درخواست روشن کمک می‌کند؛ موجودی، قیمت تقریبی و تأیید نهایی پس از بررسی جزئیات به صورت انسانی انجام می‌شود.

این اطلاعیه فقط جنبه اطلاعاتی دارد. مشاوره حقوقی، متن نهایی تأییدشده توسط وکیل یا ترجمه حقوقی معتبر محسوب نمی‌شود و ممکن است با تغییر اطلاعات شرکت، الزامات قانونی یا جزئیات عملیاتی به‌روزرسانی شود.

۱. مقدمه

این اطلاعیه دسته‌های اصلی داده‌های شخصی را که هنگام تماس با Karakus Travel، ارسال درخواست ترانسفر، گفت‌وگو درباره عملیات تأییدشده یا استفاده از وب‌سایت ممکن است پردازش شود توضیح می‌دهد. خدمت بر پایه بررسی انسانی و ارتباط مستقیم است.

۲. داده‌های مرحله درخواست

هنگام ارسال درخواست ترانسفر، اگر این اطلاعات را ارائه کنید ممکن است پردازش شوند:

  • نام و نام خانوادگی
  • شماره تلفن
  • نقطه سوار شدن
  • مقصد
  • تاریخ
  • زمان
  • تعداد مسافران
  • جزئیات بار
  • شماره پرواز
  • یادداشت‌های ویژه

۳. داده‌های اضافی پس از تأیید یا در صورت نیاز

پس از تأیید درخواست، یا در صورت نیاز قانونی یا عملیاتی، فقط اطلاعات اضافی لازم ممکن است درخواست شود:

  • شماره هویت ترکیه
  • شماره گذرنامه
  • ملیت
  • اطلاعات فاکتور
  • فهرست مسافران
  • اطلاعات برنامه‌ریزی عملیات / خودرو
  • اطلاعات مرتبط با U-ETDS در صورت نیاز قانونی یا عملیاتی

۴. اهداف پردازش

داده‌های شخصی ممکن است برای اهداف زیر پردازش شوند:

  • بررسی درخواست
  • برنامه‌ریزی بر اساس مسیر، زمان، مسافر و بار
  • برنامه‌ریزی خودروی مناسب
  • بررسی موجودی و قیمت
  • پاسخ از طریق واتساپ، تلفن یا ایمیل
  • برنامه‌ریزی رزرو و عملیات پس از تأیید
  • هماهنگی راننده / خودرو / سفر
  • صدور فاکتور و حسابداری
  • اعلان‌ها و سوابق قانونی در صورت نیاز
  • کیفیت خدمات و مدیریت درخواست مشتری

۵. کانال‌های جمع‌آوری

داده‌ها می‌توانند از کانال‌های ارتباطی یا آماده‌سازی درخواست جمع‌آوری شوند:

  • فرم درخواست / تماس وب‌سایت
  • واتساپ
  • تلفن
  • ایمیل
  • ارجاع هتل / پذیرش / شرکت
  • سیستم‌های CRM یا پیگیری سرنخ در آینده

۶. دسترسی به داده‌ها

دسترسی بر اساس نیاز درخواست یا عملیات محدود است. در حال حاضر Eren و Emre می‌توانند به داده‌های درخواست دسترسی داشته باشند. در صورت نیاز، جزئیات مرتبط ممکن است در اختیار راننده تعیین‌شده، پشتیبانی حسابداری یا پشتیبانی خودرو / عملیات قرار گیرد.

۷. اشتراک‌گذاری داده‌ها

داده‌ها فقط به میزان لازم برای اجرای خدمت، از جمله با راننده تعیین‌شده، پشتیبانی خودرو / عملیات، حسابداری / صدور فاکتور، نهادهای قانونی مجاز یا ارائه‌دهندگان پشتیبانی ضروری، به اشتراک گذاشته می‌شود.

۸. نگهداری

داده‌ها برای مدت لازم جهت رسیدگی به درخواست، رزرو / عملیات، فاکتور / حسابداری، تعهدات قانونی و مدیریت احتمالی درخواست مشتری نگهداری می‌شوند. پس از پایان هدف یا دوره قانونی، داده‌ها حذف، نابود یا ناشناس‌سازی می‌شوند.

۹. کوکی‌ها و تحلیل

وب‌سایت در حال حاضر از Vercel Analytics برای بینش محدود عملکرد و تعامل، و از کوکی ترجیح زبان `karakus_locale` هنگام انتخاب زبان استفاده می‌کند. در این مرحله GA4/GTM، پیکسل تبلیغاتی یا remarketing یافت نشده است. در صورت افزودن رهگیری گسترده‌تر توسط شخص ثالث، ممکن است سیاست کوکی جداگانه لازم شود.

۱۰. ارتباطات بازاریابی

ارتباطات تبلیغاتی منظم به عنوان استفاده فعال از داده‌های درخواست معرفی نمی‌شود. چنین ارتباطاتی فقط در صورت وجود اجازه لازم یا مبنای حقوقی مناسب بررسی می‌شود.

۱۱. به‌روزرسانی‌ها

این اطلاعیه ممکن است با تغییر وب‌سایت، کانال‌های ارتباطی، فرایند عملیاتی، اطلاعات شرکت، ابزارهای فنی یا الزامات مربوط به‌روزرسانی شود.

تماس

پرسش‌های حریم خصوصی و درخواست‌های مربوط به داده

برای پرسش‌های مربوط به حریم خصوصی یا درخواست‌های داده می‌توانید با Karakus Travel تماس بگیرید. بسته به نوع درخواست، ممکن است تأیید هویت یا زمینه درخواست لازم باشد.