الخصوصية

إشعار الخصوصية

إشعار معلوماتي يوضح كيفية تعامل Karakus Travel مع بيانات طلبات النقل والتواصل والتحليلات المحدودة للموقع.

إشعار معلوماتي

آخر تحديث: 15 يونيو 2026

معلومات الخصوصية لطلبات النقل والتواصل المباشر.

تعمل Karakus Travel بنموذج طلبات يعتمد على واتساب أولاً. يساعد الموقع في إعداد طلب نقل واضح، بينما تتم مراجعة التوافر والسعر التقديري والتأكيد النهائي يدوياً بعد فحص التفاصيل.

هذا الإشعار لأغراض المعلومات فقط. لا يعد نصاً قانونياً معتمداً من محام، ولا ترجمة قانونية نهائية أو معتمدة، وقد يتم تحديثه عند تغير بيانات الشركة أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.

1. مقدمة

يوضح هذا الإشعار الفئات الرئيسية للبيانات الشخصية التي قد تتم معالجتها عند التواصل مع Karakus Travel أو إرسال طلب نقل أو مناقشة عملية مؤكدة أو استخدام الموقع. تبقى الخدمة قائمة على المراجعة البشرية والتواصل المباشر.

2. البيانات التي قد نجمعها عند الطلب

عند إرسال طلب نقل، قد تتم معالجة المعلومات التالية إذا اخترت مشاركتها:

  • الاسم واللقب
  • رقم الهاتف
  • نقطة الاستلام
  • الوجهة
  • التاريخ
  • الوقت
  • عدد الركاب
  • تفاصيل الأمتعة
  • رقم الرحلة
  • ملاحظات خاصة

3. بيانات إضافية بعد التأكيد أو عند الحاجة

بعد تأكيد الطلب، أو عند وجود حاجة قانونية أو تشغيلية، قد تطلب معلومات إضافية بالقدر اللازم فقط:

  • رقم الهوية التركية
  • رقم جواز السفر
  • الجنسية
  • معلومات الفاتورة
  • قائمة الركاب
  • معلومات تخطيط العملية / المركبة
  • معلومات مرتبطة بـ U-ETDS إذا كانت مطلوبة قانونياً أو تشغيلياً

4. أغراض المعالجة

قد تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • مراجعة الطلب
  • التخطيط حسب المسار والوقت والركاب والأمتعة
  • تخطيط المركبة المناسبة
  • مراجعة التوافر والسعر
  • الرد عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني
  • تخطيط الحجز والعملية بعد التأكيد
  • تنسيق السائق / المركبة / الرحلة
  • الفوترة والمحاسبة
  • الإخطارات والسجلات القانونية عند الحاجة
  • جودة الخدمة وإدارة طلبات العملاء

5. قنوات الجمع

قد تجمع البيانات عبر قنوات التواصل أو إعداد الطلب:

  • نموذج الطلب / التواصل في الموقع
  • واتساب
  • الهاتف
  • البريد الإلكتروني
  • إحالات الفنادق / الاستقبال / الشركات
  • أنظمة CRM أو تتبع العملاء المحتملين مستقبلاً

6. الوصول إلى البيانات

يقتصر الوصول بحسب حاجة الطلب أو العملية. حالياً يمكن لكل من Eren و Emre الوصول إلى بيانات الطلب. وعند الحاجة للخدمة، قد تصل التفاصيل ذات الصلة إلى السائق المعيّن أو دعم المحاسبة أو دعم المركبة / التشغيل.

7. مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات فقط بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، بما في ذلك السائق المعيّن، دعم المركبة / التشغيل، المحاسبة / الفوترة، الجهات المخولة قانوناً أو مزودي الدعم الضروريين.

8. مدة الاحتفاظ

تحتفظ Karakus Travel بالبيانات للمدة اللازمة لمعالجة الطلب، الحجز / التشغيل، الفوترة / المحاسبة، الالتزامات القانونية وإدارة طلبات العملاء المحتملة. وعند انتهاء الغرض أو مدة الاحتفاظ القانونية، يتم حذف البيانات أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقاً للقواعد المعمول بها.

9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم الموقع حالياً Vercel Analytics للحصول على مؤشرات محدودة حول أداء الموقع والتفاعل، كما قد يستخدم ملف تعريف ارتباط تفضيل اللغة `karakus_locale` عند اختيار اللغة. لم يتم العثور في هذه المرحلة على GA4/GTM أو بكسلات إعلانية أو إعادة تسويق. قد تكون هناك حاجة إلى سياسة ملفات تعريف ارتباط منفصلة مستقبلاً إذا أضيفت أدوات تتبع أوسع.

10. الاتصالات التسويقية

لا يتم تقديم التواصل الترويجي المنتظم كاستخدام نشط لبيانات الطلب. لا ينظر في الاتصالات الترويجية إلا إذا توفرت الموافقة المطلوبة أو أساس قانوني مناسب.

11. التحديثات

قد يتم تحديث هذا الإشعار عند تغير الموقع أو قنوات التواصل أو العملية التشغيلية أو بيانات الشركة أو الأدوات التقنية أو المتطلبات ذات الصلة.

التواصل

أسئلة الخصوصية وطلبات أصحاب البيانات

يمكنك التواصل مع Karakus Travel بخصوص أسئلة الخصوصية أو طلبات البيانات. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية أو سياق الطلب قبل اتخاذ أي إجراء.